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Las presentes clausulas constituyen todos los términos y condiciones del contrato de transporte celebrado y suscrito entre el CLIENTE remitente de la encomienda y/o carga (EL CLIENTE) y (LA EMPRESA).

EL CLIENTE al momento de entregar la encomienda y/o carga a LA EMPRESA, acepta y se somete expresamente y con pleno conocimiento a los términos y condiciones de contratación siguientes:

    1. EL CLIENTE al momento de enviar su encomienda y/o carga deberá verificar bajo su responsabilidad que todos los datos registrados y brindados sean conformes, no aceptándose reclamos posteriores, por lo que deberá de brindar la información siguiente:
      • Indicar que comprobante desea que se le entrega boleta o factura.
      • Mostrar su documento de identidad, y brindar la información de los datos de la persona que recogerá la encomienda (nombre completo, número de Documento de Identidad y número de teléfono).
      • Precisar el destino donde se enviará la encomienda.
      • Precisar los datos de la persona que recogerá la encomienda y/o carga, (nombre completo, número de número de Documento de Identidad y número de teléfono).
      • Indicar si pagara la encomienda y/o carga enviada (pudiendo cancelar con dinero en efectivo, mediante deposito, transferencia bancaria).
      • Podrá a también facultar al destinatario para que cancele la encomienda y/o carga enviada una vez que llegue a su destino.
    2. El embalaje y el rotulado de la encomienda y/o carga están a cargo y son responsabilidad del CLIENTE, en caso de contar con un embalaje deficiente para su traslado, LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar y transportar la encomienda y/o carga, salvo que por cuenta y riesgo del CLIENTE, acepte el traslado con ese embalaje, eximiendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad, procediéndose a indicar en el comprobante “Bajo responsabilidad del CLIENTE”.
    3. EL CLIENTE si lo desea puede solicitar a la EMPRESA que embale la encomienda y/o carga bajo un costo adicional, el mismo que será determinado por el tamaño, peso, forma y fragilidad.
    4. LA EMPRESA puede si lo considera necesario verificar la encomienda y/o carga (peso, forma, tamaño y fragilidad y el embalaje), en caso que EL CLIENTE se oponga a ello, se colocará en el comprobante “Sin verificar, bajo responsabilidad del CLIENTE”, firmara una Declaración Jurada indicando que los bienes que envía mediante encomienda y/o carga son bienes legales, y se adjuntara la copia de su Documento de Identidad.
    5. EL CLIENTE debe de acreditar y entregar a LA EMPRESA el comprobante de pago que acredite su derecho de propiedad, posesión sobre la encomienda y/o carga a transportarse; EL CLIENTE es el único responsable ante la Administración Tributaria con relación a la omisión y/o defecto de los datos consignados en el comprobante de pago emitido por su parte; en caso no presentase el comprobante de pago que acredita su derecho de propiedad deberá firmar una Declaración Jurada donde se hace responsable por los bienes declarados.
    6. Para los casos previstos en la legislación sobre la materia, EL CLIENTE se obliga a emitir y entregar a LA EMPRESA el comprobante de pago que acredita su derecho de propiedad posesión sobre la encomienda y/o carga a transportarse.
    7. Una vez cancele EL CLIENTE el envío de la encomienda y/o carga, LA EMPRESA emitirá un comprobante de pago (factura o boleta) resaltándole el código secreto, con este último deberá la persona (destinatario) que recoja la encomienda en el destino, indicar dicho código, siendo su responsabilidad en caso de pérdida del código secreto.
    8. En caso que los datos brindados por EL CLIENTE respecto al destinatario de la encomienda y/o carga, fueran erróneos, deberá EL CLIENTE apersonar a la oficina donde dejo la encomienda y/o carga, identificándose con su Documento de Identidad y su comprobante de pago y solicitar por única vez se consigne los datos correctos del destinatario, en caso que nuevamente se brinde datos incorrectos, LA EMPRESA procederá a cobrar un derecho por cambio de datos de destinatario al CLIENTE.
    9. Para recoger la encomienda el destinatario deberá de dar el código de seguridad e identificarse con su Documento de Identidad, sin dicha información LA EMPRESA estará prohibida de hacer entrega de la encomienda.
    10. En caso que el destinatario no pudiera recoger la encomienda y/o carga por fuerza mayor o por estar convaleciente, deberá mediante Carta Poder facultar a una tercera persona para realizar dicho trámite.
    11. LA EMPRESA no transporta dinero, valores y joyas como encomienda y/o carga, y no se responsabiliza si EL CLIENTE lo hiciera sin conocimiento de LA EMPRESA.
    12. LA EMPRESA no transporta sustancias y/o materiales restringidos o prohibidos, mercancías peligrosas, sustancias toxicas, explosivos, comburentes, estupefacientes, restos arqueológicos, EL CLIENTE asumirá la total responsabilidad, por los daños y perjuicios que se ocasionan al Estado, a terceros y a LA EMPRESA.
    13. LA EMPRESA no se hace responsable por los daños magnéticos ni por borraduras de imágenes electrónicas, fotográficas o grabaciones respecto a la encomienda y/o carga.
    14. EL CLIENTE no podrá enviar productos prohibidos por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), la Dirección general de Salud Ambiental (DIGESA) y por SUNAT, LA EMPRESA no asume responsabilidad ante la prohibición de las autoridades.
    15. LA EMPRESA por ningún motivo transporta restos humanos, animales vivos o muertos, bienes perecibles, joyas, piedras preciosas, oro, plata, dinero en efectivo, (monedas y/o billetes)tarjetas de crédito, cheques de viajero, armas de fuego, municiones, pornografía y todo producto o material cuyo transporte este limitado o prohibido por Ley.
    16. LA EMPRESA no es responsable por los daños magnéticos ni por borraduras de imágenes electrónicas, fotográficas o grabaciones respecto a los envíos.
    17. LA EMPRESA está facultada a disponer la eliminación o incineración de las encomiendas que contenga bienes perecibles, que por no haber sido recepcionadas o reclamadas en su debida oportunidad se encuentran en evidente estado de descomposición o putrefacción orgánica. Esta incineración procederá antes de los vencimientos señalados en las cláusulas anteriores. Debiendo EL CLIENTE resarcir cualquier daño que dicha descomposición o putrefacción orgánica origine a bienes de terceros o de LA EMPRESA.
    18. LA EMPRESA no es responsable por robo, deterioro, destrucción, suplantación o demora en la entrega de una encomienda y/o carga, por circunstancias o factores ajenos a su control, como son el caso fortuito y la fuerza mayor.
    19. En el caso de pérdida, extravío, sustracción, deterioro, destrucción, entrega errónea de una encomienda y/o carga a excepción del previsto en el numeral anterior, LA EMPRESA se obliga a resarcir al CLIENTE una indemnización de hasta 10 veces el valor del flete pagado.
    20. El plazo para el retiro de la encomienda y/o carga: 48 horas posteriores a su llegada.
    21. Cobro de almacenaje: Custodia máxima de almacenaje por 30 días posteriores a su llegada.
    22. Abandono del envío: Después de los 30 días será desechado, destruido o eliminado sin reclamos posteriores.
    23. LA EMPRESA transporta la encomienda y/o carga de conformidad con una responsabilidad limitada de acuerdo con lo establecido en el presente contrato, EL CLIENTE puede si así lo desea contar por sus propios medios una Póliza de Seguro de envío, cobertura que cubriría cualquier eventualidad derivada del transporte hasta el monto que considere conveniente, a falta del cual EL CLIENTE asume todos los riesgos por extravíos y/o daños ante casos excepcionales y poco probables.
    24. LA EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna, cuando se produzcan hechos delictivos, suplantaciones, situaciones o hechos que pongan en riesgo inminente la vida o integridad física, psicológica de nuestro personal, colaboradores o terceros, que puedan ocurrir en nuestras oficinas, agencias, terminales, almacenes y/o vehículos de transporte, así como siniestros que afecten a los medios de transporte, ajenos al control de LA EMPRESA tales como casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: huelgas, guerras, accidentes, incautaciones, actos de enemigos públicos, embargos, disputas locales o conmociones civiles: interrupciones en las redes de transporte nacional vía terrestre y problemas mecánicos de los medios de transporte: defectos laterales o defectos inherentes en los contenidos del envío.
    25. Todas las desavenencias o controversia que pudieran derivarse de este contrato, incluida a la que se refiere por invalidez o nulidad, serán resueltas mediante laudo definido e inapelable, de conformidad con los Reglamentos del Centro de Conciliación y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Arequipa, a cuyas normas y administración las partes se someten en forma incondicional, declarando conocer y aceptarlas en su integridad.